Oracle CRM On Demand

Oracle CRM On Demand (Siebel On Demand) – это комплексное решение управления взаимоотношениями с клиентами, включающее как операционный, так и аналитический CRM. Решение предлагается по модели SaaS (приложение как услуга), не требующей установки программного продукта на стороне Заказчика. Всё программное и аппаратное обеспечение поставляется единым вендором – компанией Oracle. Единственным требованием для работы в системе является наличие доступа в Internet.

Функционал системы Oracle CRM On Demand

Поставка Oracle CRM On Demand включает следующие модули:

• Sales - управление продажами;
• Marketing – управление маркетинговыми кампаниями;
• Service – управление обслуживанием клиентов;
• Call Center – управление центром обработки вызовов;
• Analytics – мощное средство аналитической отчётности с использованием технологии OLAP, включающее панели отчетов, средства разработки и 45 преднастроенных отчётов;
• Partner Relationship Management – управление отношение с партнерами по бизнесу.

В рамках контракта предоставляется возможность выбора стандартного решения, либо одного из решений, включающих дополнительный функционал, разработанный с учётом потребностей бизнес-индустрии. Поддерживаются следующие индустриальные решения: автомобильная отрасль, медицина, высокие технологии, финансовая отрасль (страхование или управление активами).

Готовые отраслевые решения позволяют быстро начать использование решения, сократить совокупную стоимость владения. При этом требуется минимум настроек и пользователи могут быстро адаптироваться к системе.

Oracle CRM On Demand Wealth Management Solution включает в себя средства управления финансовыми счетами, средства отслеживания финансовых планов и возможности анализа домохозяйств и портфелей, позволяющие улучшить целевые продажи и обслуживание клиентов.

Oracle CRM On Demand Insurance Solution включает поддержку отслеживания полисов и убытков по ним, а также возможности анализа домохозяйств и портфелей специфичных на рынке страховых услуг.

Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition содержит дополнительные аналитические функции, позволяющие лучше понять процесс закупок товаров клиентами для более точного планирования коммерческих визитов и исполнения контрактов.

В Oracle CRM On Demand High Tech Edition заложены бизнес-процессы специфичные для отрасли высоких технологий, что позволяет увеличить эффективность продаж, увеличивает число каналов сбыта.

Oracle CRM On Demand Automotive Edition единственное CRM решение по требованию, специально разработанное для автомобильной индустрии (автодиллеры и сервис центры). Расширенные возможности продаж, маркетинга и сервисного обслуживания Oracle CRM On Demand уже заложены в решении Automotive Edition и поддерживают необходимую функциональность специфичную для бизнес-процессов данной отрасли.

Доступны дополнительные модули, расширяющие стандартный функционал системы: работа с партнёрами, поддержка мобильных устройств, управление ценовой политикой, управление e-mail кампаниями, управление библиотекой документов, восстановление утраченных данных.

Средства обеспечения безопасности обеспечивают разграничение доступа на уровне данных и/или функционала системы. В случае, если стандартных средств безопасности недостаточно – возможна тонкая настройка прав доступа с помощью функциональности Books. Возможна настройка аудита доступа к данным для основных сущностей системы.

Лицензия Oracle CRM On Demand включает гибкое средство online интеграции со сторонними приложениями на основе технологии web-services, мастера импорта данных из третьих систем и средства интеграции с MS Outlook.

Конфигурация и адаптация системы осуществляется через интуитивно-понятный интерфейс и не требует навыков программирования.

Решение Oracle CRM On Demand сочетает в себе преимущества, предоставляемые использованием модели SaaS с уникальным опытом компании Oracle в области CRM систем.

Основные преимущества SaaS модели в полной мере реализованы в решении Oracle CRM On Demand:

• отсутствие дополнительных затрат на аппаратное обеспечение и ИТ-сотрудников для поддержки/сопровождения системы;
• возможность приобретения/отказа от лицензий в зависимости от бизнес-потребностей, финансирование лицензирования по статье аренды;
• лёгкость развёртывания в территориально распределённой среде, возможность работы из любой точки мира с любого компьютера с доступом в Internet;
• интуитивно понятный интерфейс на базе web-browser, простота конфигурирования и настройки;

Удобный web интерфейс системы, унаследовал функциональность Siebel CRM, которая нацелена на повышение эргономики использования системы, и позволяет пользователям просматривать наиболее важную информацию о связанных объектах, не уходя с текущей страницы.

Oracle CRM On Demand – это:

• единственное решение на рынке SaaS CRM систем, включающее встроенное хранилище данных и мощную систему аналитической отчётности, построение отчетов по историческим данным;
• гибкие возможности интеграции по протоколам web-services;
• опыт и know-how от лидера CRM рынка – Oracle Siebel CRM;

Доступ к Oracle CRM On Demand осуществляется по подписке через Интернет. Начальная стоимость подписки на одно рабочее место составляет 75 долларов США в месяц. Компания NAVAT готова предоставить своим клиентам скидку в зависимости от количества приобретаемых лицензий.

Компания NAVAT является первым официальным партнером корпорации Oracle по продукту Oracle CRM On Demand и реализовала успешные проекты по этому направлению.

Получить более подробную информацию по продукту Oracle CRM On Demand и получить бесплатный демонстрационный аккаунт в систему можно у наших консультантов по тел. +7 (495) 664-2353.